Sam’s Membership surfe sur la double imprecise de Walmart (WMT) augmentent à mesure que les consommateurs soucieux de leur funds se ruent vers les grossistes.
Dirigé par le PDG Chris Nicholas, qui a débuté ses activités en septembre 2023, le membership de vente en gros fondé en 1983 par le fondateur de Walmart, Sam Walton, a bénéficié des acheteurs fatigués de l’inflation.
Au cours du dernier trimestre fiscal, les ventes des magasins comparables, hors carburant, ont bondi de 7 %, contre une augmentation de 3,8 % au cours de la même période il y a un an. Au cours des neuf mois clos le 31 octobre, Sam’s Membership a réalisé un chiffre d’affaires de 67,2 milliards de {dollars} et un bénéfice d’exploitation de 1,8 milliard de {dollars}.
Le troisième secteur d’activité de Walmart, derrière son homonyme et sa division internationale, est en passe d’afficher un chiffre d’affaires de près de 90 milliards de {dollars} cette année, selon les estimations des analystes.
“Nous sommes l’essence de la tradition Walmart”, a déclaré Nicholas. “Nous avons passé l’année dernière à vraiment poursuivre ce programme de croissance vraiment passionnant.”
Les consultants affirment qu’un facet clé qui différencie Sam’s Membership de ses concurrents comme Costco (COÛT) et les BJ (BJ) est son investissement dans la technologie.
“Costco est clairement le chief en half de marché dans le domaine des golf equipment, … nous pensons que Sam’s Membership est un concurrent redoutable”, a déclaré Arun Sundaram, analyste de CFRA, à Yahoo Finance. “Un domaine dans lequel Sam’s Membership est actuellement meilleur que Costco est lié à sa technologie. , et c’est parce qu’il est soutenu par Walmart, qui est très à l’aise en technologie, contrairement à Costco. »
La technologie Scan and Go de Sam’s Membership, désormais déployée dans la plupart des websites, permet aux membres d’éviter la file d’attente aux caisses. Les acheteurs scannent les codes-barres des articles sur l’software au fur et à mesure, paient dans l’software et un membre vérifie quelques articles pour s’assurer qu’ils correspondent à la commande du consumer en sortant. Les arches de sortie Simply Go font ce travail pour les employés, en utilisant la imaginative and prescient par ordinateur pour numériser rapidement les articles à la sortie des acheteurs.
Costco a enregistré une croissance du commerce électronique de 13,2 %, contre un acquire de 26 % pour Sam’s Membership au dernier trimestre.
“Il faut maîtriser la technologie pour conquérir les jeunes générations”, a déclaré Sundaram.
Nicholas travaille dans le secteur de la vente au détail depuis plus de deux décennies. Il a commencé à établir les prix des produits dans une épicerie de Londres à l’âge de 14 ans.
“Le premier jour où j’étais là-bas, le gérant du magasin m’a dit : ‘Écoute, Chris, tu dois prendre cette cage de marchandises et la cacher parce que mon directeur régional vient cet après-midi et il ne sait pas que je suis là-bas.’ J’ai acheté tout cet inventaire”, se souvient Nicholas. “Alors je raconte cette histoire à mes managers. Je leur dis : ‘Je vous surveille. S’il vous plaît, ne faites pas ça.'”
En 1983, Walton a ouvert le premier Sam’s Membership à Midwest Metropolis, Okla. Son intention était d’aider d’autres petites entreprises à accéder à des produits et companies. C’était aussi peu après son concurrent Costco (COÛT), alors connu sous le nom de Worth Membership, a fait ses débuts dans les années 1970 à San Diego.
En novembre, il y avait 599 emplacements Sam’s Membership aux États-Unis. Costco et BJ’s Wholesale exploitent respectivement 625 et 266 magasins aux États-Unis.
Sam’s Membership compte également 50 websites ouverts en Chine, sous la course du PDG de Walmart Worldwide. Kath McLayavec l’intention d’en ouvrir davantage dans le pays, a déclaré le PDG de Walmart, Doug McMillon, au rédacteur en chef de Yahoo Finance, Brian Sozzi.
Ici, Nicholas partage ses réflexions avec Yahoo Finance sur le potentiel de croissance de Sam’s Membership, ce qui fonctionne et remark il investit dans la technologie pour être compétitif.
L’interview a été éditée pour des raisons de longueur et de clarté.
Chris Nicholas, PDG du SAMs Membership, se trouve à l’intérieur du membership de Bentonville le mardi 12 septembre 2023. Photograph de Beth Corridor ·Salle Beth
Yahoo Finance :Septembre marque le premier anniversaire de votre nomination au poste de PDG du Sam’s Membership. Remark décririez-vous votre année ?
Chris Nicolas : Sam’s Membership est cette petite entreprise de 90 milliards de {dollars} cachée dans un coin de Walmart. Vous pouvez voir l’essence de notre tradition et vous pouvez faire des choses en tant que pionnier, en tant qu’innovateur, ce que vous ne pouvez faire que parce que vous êtes la petite entreprise de 90 milliards de {dollars} dans le coin.
[Our] Le programme de croissance est axé sur l’engagement numérique de nos membres. … Ce qui ressort le plus ici est probablement l’engagement numérique dans les golf equipment et le commerce électronique, … Scan and Go, et ces arches Simply Go. La troisième selected, ce sont d’excellents articles, d’un wonderful rapport qualité-prix. [Private label] Les membres Mark en seraient le summum.
Le Sam’s Membership a eu une sacrée année. Les ventes des magasins comparables au cours du récent trimestre fiscal ont augmenté de 7 %, hors carburant. Quels ont été les principaux moteurs de la croissance ?
Dans le secteur des golf equipment, le meilleur bilan de santé que vous puissiez faire est de savoir combien de membres vous avez et quels sont leurs renouvellements.
Nous sommes vraiment heureux d’avoir atteint des sommets sans précédent en matière d’adhésion et de taux de renouvellement. … [What] nous a aidé à grandir encore plus vite, c’est cette idée d’expériences. … Il y a eu cette idée … qu’on ne peut pas vivre de belles expériences parce que cela coûte de l’argent.
Nous ne sommes vraiment pas d’accord avec cela. Nous avons investi très dur, qu’il s’agisse de tirer parti des plateformes Walmart, du commerce électronique et de la chaîne d’approvisionnement, pour créer ces nouvelles applied sciences dans lesquelles les gens s’engagent de manière sans précédent.
Dans le commerce électronique en particulier, qu’est-ce qui stimule la croissance ?
Je travaille dans le commerce électronique et le commerce de détail depuis plus de 20 ans maintenant. Ce n’est pas une nouveauté.
Voilà le problème, les gens veulent que vous leur donniez ce qu’ils veulent. Ils en veulent plus. Ils veulent de meilleurs articles. Ils veulent plus de qualité. Ils veulent des prix plus bas. Et ils veulent que vous les serviez comme ils veulent être servis. Notre travail est de leur donner tout cela, donc si vous avez le choix, … vous pouvez venir au membership et faire du buying, mais si nous pouvons le récupérer pour vous, et vous venez de le récupérer, ou nous pouvons les livrer articles du membership à votre domicile, ou si vous souhaitez un assortiment élargi, nous pouvons les envoyer depuis le centre de distribution, mais vous bénéficiez toujours des prix du Sam’s Membership.
Sam’s Membership serait 20 à 25 % moins cher que le commerce de détail. Vous pouvez vous faire livrer du e-commerce à votre domicile, ou vous pouvez le récupérer, sans les soucis du buying, à des prix membership. C’est tout simplement une proposition de valeur incroyable, et nous pensons qu’elle est inégalée.
Est-ce que les gens vont encore principalement au Sam’s Membership pour faire leurs programs ?
La custom du modèle membership serait la suivante : vous venez avec un plateau ou une grosse voiture, vous remplissez tout, et vous le faites une fois par mois. Ce n’est pas ainsi que les gens nous achètent. Maintenant, les gens sont beaucoup plus enclins à venir chez nous pour le magasin de complément, pour le macaroni au fromage au homard et la bouteille de Russian River Pinot ou tout ce que vous voulez et, espérons-le, acheter du GM. [general merchandise] en route.
Nous pensons que nous ne sommes pas seulement un épicier, mais nous apprécions cette fréquence de visite avec nos incroyables entreprises de produits frais et alimentaires. En plus de ce facteur de fréquence de l’épicerie, … vous obtenez la chasse au trésor des articles de marchandise générale, qu’il s’agisse de technologie, de marchandises, d’articles saisonniers ou de vêtements. … Nous voulons être une entreprise de GM, une entreprise de companies et un épicier.
Le Sam’s Membership est un modèle d’adhésion : qui est son public ?
Au cœur de tout cela, le membre du Sam’s Membership est [the] famille aisée que la moyenne. … Nous constatons une grande croissance chez nos membres entreprises, nous constatons une croissance exceptionnelle auprès de petites et jeunes familles qui viennent tout juste de s’épanouir et de commencer leur voyage. Même si nous pouvons nous attacher aux acheteurs les plus riches en famille, nous voulons servir tout le monde.
Remark le Sam’s Membership rivalise-t-il avec ses rivaux ? Bien sûr, Costco est un acteur très répandu dans le domaine.
Si vous regardez l’ensemble du canal des golf equipment, cela représente moins de 7 % du whole des ventes au détail aux États-Unis. … Même si vous pouvez toujours vous améliorer en regardant vos concurrents et en regardant ce qu’ils font mieux que vous, il vaut mieux que votre objectif principal soit ce que demandent vos membres.
La confiance est plus importante dans le modèle du membership que partout ailleurs, et la raison en est que je vous demande de me payer d’avance pour la promesse de valeur dans le futur.
Nous passons beaucoup de temps à travailler sur « Remark construire un écosystème qui vous enlève toute la prise de décision ? » Parce que vous savez simplement que vous obtenez la bonne valeur du Sam’s Membership, et ensuite vous allez le dire à vos amis, et ensuite ils viennent vous rejoindre.
Remark Sam’s Membership investit-il dans la technologie ?
Pensez au back-end de votre technologie et à la face-face des membres [part].
Il est vraiment difficile d’investir dans le back-end, [it] cela prend beaucoup de temps, et c’est vraiment formidable que Walmart ait déjà construit un grand nombre de ces plates-formes.
Ce que nous faisons, c’est tirer parti de la technologie en aval de la chaîne d’approvisionnement… l’automatisation, la technologie du commerce électronique – c’est tout ce qu’ils font dans les centres de distribution et les golf equipment, mais aussi l’software que les membres utilisent et nos associés utilisent. Tout cela demande beaucoup de temps et beaucoup d’efforts. Je suis vraiment reconnaissant que nous fassions partie de Walmart, nous pouvons donc en tirer parti.
Cela signifie que les ingénieurs du Sam’s Membership sont en mesure de se concentrer sur la création d’expériences perturbatrices, pionnières et agréables pour nos membres, ce que nous ne pourrions pas faire si nous n’avions pas cette colonne vertébrale, ce back-end.
[At] CES en janvier dernier, … nous avons annoncé que nous allions déployer ces arches de imaginative and prescient par ordinateur … si vous utilisez Scan and Go, vous pouvez vous en aller [of the store] et il n’y a aucune friction.
Cette année, nous avons utilisé une technologie de imaginative and prescient par ordinateur… pour retirer 100 tens of millions de tâches à nos associés dans les golf equipment. Nous n’avons pas moins d’associés. Ils n’ont tout simplement plus à faire les choses banales qu’ils faisaient auparavant : la paperasse, les presse-papiers, remark trouver l’inventaire ? Remark résolvez-vous les problèmes des membres ?
Pensez-vous à l’intelligence artificielle à ce titre ?
L’IA est partout. Nous travaillons sur l’IA depuis longtemps. … Le Scan and Go est un wonderful exemple d’IA. Nous utilisons l’IA pour faciliter la recherche. Nous utilisons l’IA pour vous aider avec des recommandations sur l’software, … des recommandations si vous avez oublié quelque selected. … Nous utilisons l’IA pour examiner remark vous avez effectué des transactions avec nous auparavant.
L’IA s’enracine dans tout ce que nous faisons, mais nous le faisons d’une manière qui est humaine, et je pense que c’est une nuance très importante pour nous.
Sam’s Membership, nouvelle caisse sans caisse dans un magasin de Bentonville, Arkansas. Les purchasers scannent les articles lorsqu’ils les mettent dans leur panier et la technologie présentée ici le détecte, vous permettant de sortir facilement du magasin. Supply : Brian Sozzi, rédacteur en chef de Yahoo Finance. ·Brian Sozzi, rédacteur en chef de Yahoo Finance
Remark envisagez-vous les problèmes potentiels à venir – comme les tarifs douaniers – sous la nouvelle administration ?
Nous avons un assortiment limité au sein du Sam’s Membership, ce qui nous donne beaucoup d’agilité et de flexibilité, et notre exposition aux importations est insignifiante.
Qu’en est-il de la réaccélération de l’inflation ? Que voyez-vous là-bas et attendez-vous un changement en 2025 ?
Mon équipe marchandise [fights] chaque jour pour réduire les prix pour nos membres. … C’est ce que fait le modèle du membership. C’est le second pour le modèle économique du Sam’s Membership.
Le modèle Sam’s et le modèle du membership, en général, ne devraient pas rapporter d’argent sur ce que nous vendons, donc plus vous pouvez gérer votre opération à un niveau bas en termes de coût, plus vous faites baisser vos prix et vous tirez revenue de votre adhésion. C’est un modèle vraiment cool parce que cela signifie que vous obtenez de meilleurs articles et les vendez moins cher, vous obtenez plus d’engagement, et ces membres renouvellent ensuite avec vous, et ils le disent à leurs amis, et ils viennent rejoindre votre membership. C’est pourquoi le modèle des golf equipment est si populaire à l’heure actuelle, et pas seulement aux États-Unis. … Nous le constatons à l’échelle mondiale.
—
Brooke DiPalma est journaliste principale pour Yahoo Finance. Suivez-la sur Twitter à @BrookeDiPalma ou envoyez-lui un e-mail à bdipalma@yahoofinance.com.
